Rückgabe & Reklamation

Alle im Online-Shop angebotenen Produkte werden individuell nach Kundenvorgaben gefertigt und personalisiert.

Für individuell angefertigte Waren besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Eine Rückgabe oder Stornierung nach Produktionsfreigabe ist daher ausgeschlossen.

Reklamationen & Mängel

Sollte ein Produkt einen Produktionsfehler, Transportschaden oder einen berechtigten Mangel aufweisen, leisten wir selbstverständlich Nacherfüllung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.

Wir bitten Sie, die Ware unmittelbar nach Erhalt zu prüfen und offensichtliche Mängel innerhalb von 7 Tagen mitzuteilen.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Ware bei Annahme auf sichtbare Transportschäden und lassen Sie diese nach Möglichkeit direkt vom Zusteller bestätigen. Dies erleichtert eine schnelle Schadensabwicklung.

Reklamationen senden Sie bitte per E-Mail an:
info@jsl-digitaldruck.de

Bitte fügen Sie folgende Informationen bei:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Mangels
• aussagekräftige Fotos

Nach Prüfung erhalten Sie eine Rückmeldung zum weiteren Vorgehen (Nachbesserung oder Ersatzlieferung).